­

About Ester van Heuven

This author has not yet filled in any details.
So far Ester van Heuven has created 18 blog entries.

SURFmarket

versterkt SURFmarketOpdrachtperiode: september 2016 – heden

Hoera. Een mijlpaal. Vanaf september 2016 is Ester 100% beschikbaar vanuit haar bedrijf Versterker en naast de opdracht bij OfficeSpecialisten (gestopt per juli 2017) start ze voor drie dagen in de week als interim procesmanager/manager Vendor Management (na her-organisatie per 1 september 2017: manager ICT-Inkoop en manager Content-Inkoop) bij SURFmarket. De functie bestaat uit de volgende onderdelen:

 

  • Processen op orde brengen, structuur aanbrengen in het team, helderheid over de taken en verantwoordelijkheden;
  • Coachen en inspireren van de teamleden, inzetten vanuit hun kracht;
  • Waarnemen van de lopende managementtaken.

Een kolfje naar haar hand. Maar geen gemakkelijke. Vendor Management is de corebusiness en moet aansluiten op de meerjarige ambitie van SURFmarket om de ICT-marktplaats excellent te laten functioneren. Daarbij is een rechtmatig, transparant en succesvol contractportfolio een essentiële voorwaarde. Thema’s als aanbestedingen, juridische kaders, clouddiensten, privacy & security maken dat de gehele dienstverlening verandert en in een nieuw perspectief gezet moet worden.

Hoe pakt Versterker dit aan? Door veel te sponzen (lees: vragen, zien, luisteren, lezen), analyseren, reflecteren (alleen en samen), opschrijven, kaderen en keuzes maken. En wanneer is de opdracht geslaagd? Als we samen hebben kunnen realiseren dat de corebusiness van SURFmarket een voorbeeldfunctie voor de organisatie is. Processen lopen als een zonnetje, collega’s gaan blij naar hun werk (en/of weten waar ze aan toe zijn), de afdeling laat verder in het proces de kassa’s rinkelen, vendors zijn trots om verbonden te zijn aan SURFmarket en bovenal: alle klanten (leden van de coöperatie) hebben het maximale voordeel door hun samenwerking met SURFmarket!

Jan Bakker, managing director SURFmarket
SURFmarket is de laatste tijd enorm gegroeid. Alleen al het laatste jaar is ons personeelsbestand met 35% toegenomen. Toen ik daar in de zomer met Ester over sprak hoorde ik mezelf antwoorden op haar vraag hoe het nu gaat, ‘breek me de bek niet open’. Groei is mooi/noodzakelijk, maar brengt ook onrust met zich mee. En behoefte aan structuur. Gezien de ontwikkelingen vanuit de markt was SURFmarket op zoek naar iemand die gestructureerd kan denken, beslissingen kan nemen, de materie snapt, het niet moeilijker maakt dan het al is en er de lol in houdt. Ester vind ik daarom geschikt voor de opdracht die er ligt. Ik weet dat ze het kan. Eerder heb ik met haar samengewerkt en ken haar werkwijze. En haar persoon. Ik verheug me op haar inzichten/analyses en energie die ze meebrengt. En kan niet wachten op het moment later in de tijd dat we kunnen terugkijken op een periode waarin we samen grote en mooie stappen hebben gezet naar een excellent Vendor Management.

06 - 09 - 2017|

TruQu

Opdrachtperiode: november 2015 – heden

Dagelijks feedback is de nieuwe norm. Feedback stimuleert het leerproces en kan de prestaties binnen organisaties significant verbeteren. Start-up TruQu biedt een online tool voor organisaties om regelmatige feedback te realiseren.  De feedbacksoftware stelt medewerkers in staat om zelf 360 graden feedback op te halen bij collega’s, klanten en leidinggevenden waardoor direct inzicht verkregen wordt ten gunste van het leer- en ontwikkelproces. Versterker ondersteunt TruQu door zitting te hebben in het bestuur en doet dit vanuit de belangenbehartiging van de crowdfunders/certificaathouders. Vanuit haar bestuursfunctie heeft Ester regelmatig contact met de twee directeuren/eigenaren van TruQu en geeft gevraagd en ongevraagd advies. TruQu is een start-up en staat op het punt om door te breken. In de pioniersfase van een organisatie is veel te doen en Ester levert graag een versterkende bijdrage om de organisatie succesvol te maken.

Bart Kollau, directeur/eigenaar TruQu
Wij hebben Ester gevraagd in ons bestuur te komen vanwege haar verfrissende blik en doortastendheid. Bij een eerste bijeenkomst van onze crowdfunders – een zaal vol mannen overigens – viel Ester op door het stellen van vragen, haar positieve bijdrage in de brainstormronde en haar lef om dingen aan de kaak te stellen. Simpel voorbeeld: ze vond mijn profielfoto op Linkedin totaal niet geschikt. Te jolig en niet representatief.  Ze gaf dit aan, maar kwam gelijk met een praktische oplossing. Heerlijk toch. Die energie kunnen we bij een start-up goed gebruiken.

06 - 09 - 2017|

EDEL-Smederij

Opdrachtperiode: februari – maart 2016

Visualiseer even mee.. Margreet de boer ís EDEL-Smederij en in Hoevelaken en omstreken (Gooi, Amsterdam, Utrecht) wordt met veel respect gesproken over EDEL-Margreet. Vermogende dames (meestal 35+ maar ook hun 18+dochters) showen vol trots hun ring, collier of ander sieraad uit de collectie van EDEL-Smederij. Liefst gekregen als cadeau, maar de dames trakteren zichzelf graag ook op een mooi sieraad. Want met een piece uit de collectie van EDEL-Smederij mag (wil!) je gezien worden. Niet vanwege bling bling, maar juist vanwege puurheid, ambachtelijkheid, natuurlijke materialen en uniek design. De collecties zijn klein (10 stuks per sieraad) en als kunstwerkjes. Letterlijk, want ze worden genummerd en hebben ieder hun eigen unieke verhaal. Twee keer per jaar verschijnt een nieuwe collectie. De dames zetten de presentatie-data met dikke letters in hun agenda’s. Dan worden ze persoonlijk door Margreet ontvangen in haar atelier bij haar thuis en dat is een feestje, met bubbels en een gastvrijheid waar alleen Margreet voor kan zorgen..

Benieuwd hoe het begin van dit spannende meisjesboek verder gaat? Versterker ook! Ester heeft Margreet de Boer geholpen met de grote stap naar eigen ondernemerschap middels het visualiseren van de ambities van Margreet en dit door te vertalen in een strategisch kader (missie, visie, kernwaarden, doelstellingen). Via een brainstormsessie met veel prikkelende vragen en stellingen is Ester in de huid van Margreet gekropen en heeft zij op compacte en zakelijke wijze laten zien dat EDEL-Smederij bestaanswijze heeft. En alle onzekerheden die iedere startende eigen ondernemer heeft, zijn besproken (en weerlegd) waardoor Margreet het vertrouwen in zich zelf en haar business heeft gekregen om de sprong te wagen.

Margreet de Boer, directeur/eigenaar EDEL-Smederij
Ester heeft door haar versterkende kwaliteiten mijn ogen geopend en mijn visie en doelen in kaart weten te brengen. Buitengewoon knap hoe snel ze tot de kern doordrong en hoe ze mijn beelden in woorden heeft kunnen omzetten. Mijn dank heb ik uitgesproken middels een speciaal voor haar gemaakte ambachtelijke ring van de hoogste kwaliteit (gehalte) zilver. Al zou ik haar raad en daad liever in kilo’s goud willen uitdrukken.

06 - 09 - 2017|

Officespecialisten

Opdrachtperiode: januari 2016 – juli 2017

Van januari 2016 tot juli 2017 is Versterker aan het werk geweest voor OfficeSpecialisten. Hans van Hattem en Cor van den Hoven zijn enthousiaste inhoud gedreven ondernemers die gewend zijn de handen uit de mouwen te steken. Dit hebben ze jaren gedaan om OfficeSpecialisten succesvol te maken. Begonnen met z’n 2-en op een zolderkamertje en altijd bezig om de klant tevreden te stellen door bedrijfsprocessen te faciliteren/automatiseren met tools uit de Office Suite van Microsoft. De organisatie heeft een groeiambitie en anno 2016 zijn 6 personen werkzaam bij OfficeSpecialisten.

Het lijkt zo makkelijk om een bedrijf te leiden, maar dat is het niet. Zeker niet voor inhoud gedreven professionals zoals Hans en Cor. Het start met een goede strategie, weten waar de organisatie steengoed in is en er personeel bij vinden die dezelfde kernwaarden vertegenwoordigen als de oprichters/eigenaren. Daarbij passende klanten volgen dan ‘vanzelf’. Versterker heeft geholpen om een vergezicht te creëren (waar staat de organisatie over 2 en over 5 jaar) en om invulling te geven aan dit vergezicht.

Een vol jaar is Ester een dag in de week naar Waddinxveen gegaan en vanaf januari 2017 is dit teruggebracht naar een dag in de maand. De mannen kunnen het steeds meer op eigen kracht. Per juli 2017 heeft Versterker helemaal een stapje terug gedaan. Er ligt nu een strategisch kader (missie, visie, kernwaarden, doelstellingen), zijn HR-onderdelen uitgewerkt (HR-handleiding, functiehuis & salarisgebouw, functieprofielen), ligt er een salesplan, zijn de contouren van nieuwe profilering/marketingplan zichtbaar, zijn de social media op orde en wordt de OfficeSpecialisten Academy vormgegeven. Dit is een eigen opleidingstraject om junioren te ontwikkelen naar werkelijke Office Suite tovenaars. En er is een aantal personele wisselingen geweest waardoor Cor en Hans meer werk uit handen kunnen geven. Er is een heleboel gerealiseerd en de organisatie kan op eigen kracht verder. Op afstand blijft Versterker de organisatie(s) volgen. Met in ieder geval twee keer per jaar een klankbord & reflectie-meeting om de vastgestelde koers (stip op de horizon) te monitoren en mogelijk bij te stellen. Dank mannen (ja, allemaal mannen) voor de samenwerking en open houding. En de vele leuke grappen (meestal over vrouwen). Gogogo!

Hans van Hattem, directeur/eigenaar OfficeSpecialisten
Het eerste gesprek met Ester, samen met mijn compagnon, was gelijk zo ‘to the point’ dat de keuze om van haar diensten gebruik te maken snel was gemaakt. Haar strategische in combinatie met uitvoerende aanpak spreekt ons erg aan. Ze vertelt niet alleen wat er anders/beter kan, maar helpt ons concreet met de uitvoering daarvan. En wat is het fijn om wat vrouwelijke energie aan ons mannenteam toe te voegen. Dat vrolijkt de lunch behoorlijk op.

06 - 09 - 2017|

Directeuren Netwerk Nederland

Opdrachtperiode: januari 2017 – heden

De kernwaarden van het Directeuren Netwerk Nederland (DNN) komen zo overeen met die van Versterker, dat Ester graag haar bijdrage levert aan deze organisatie. DNN verbindt gelijkgestemden aan de juiste mensen en inhoud. Door een sprankelende omgeving te creëren van vertrouwen, openheid en inspiratie. DNN organiseert onder andere inspiratielunches voor haar leden en omschrijft deze lunches als volgt: een inspiratielunch is een netwerkbijeenkomst zonder agenda vooraf. Ontmoetingen in een kwalitatief en kleinschalig gezelschap waar kennis, passie en vraagstukken worden gedeeld. Deelnemers verlaten de tafel geïnspireerd en positief geprikkeld. De lunches vinden regelmatig plaats in vaste regio’s. Er zijn geen vaste groepen per regio, iedereen participeert op eigen agenda en plaats beschikbaarheid. Dat betekent dat elke groep anders is en dat leden in verschillende regio’s directeuren/ondernemers kunnen ontmoeten. De bijeenkomsten zijn exclusief, duren twee uur en bestaan uit een select gezelschap van 8 tot maximaal 12 deelnemers en worden geleid door een van onze ervaren tafelvoorzitters.

En Ester is een van die tafelvoorzitters en doet dat ongeveer een keer in de maand. Zonder agenda, zonder precies te weten wie ze aan tafel heeft, maar met inspiratie en voldoende actuele (management) onderwerpen om te bespreken. En soms doet ze het helemaal anders. En het mooie is: de directeuren aan tafel zitten boordevol ervaringen en issues om te bespreken/delen. Het is voor Ester eerder de kunst om de tijd goed in de gaten te houden (stipt om 14.00 wordt de lunch afgesloten) dan om de directeuren geïnspireerd naar hun business terug te laten keren.

Jorrit Schiks, directeur Directeuren Netwerk
Ik ken Ester nog als lid van het Directeuren Netwerk en ze viel me op door haar enthousiasme, open houding en andere wijze van denken. Als zelfstandige mocht ze geen lid blijven van DNN, maar nu als tafelvoorzitter hebben we een drie dubbele win-win situatie: DNN (en haar leden) is blij met een goede tafelvoorzitter, Ester kan doen waar ze blij van wordt en kan zo ook onderdeel van het netwerk blijven. Maar bovenal maakt ze het verschil aan tafel. Kei fijn, zoals we zeggen in Brabant zeggen (ja, onze roots scheppen ook een band).

06 - 09 - 2017|

Human Factory

Opdrachtperiode: maart 2015

Voor Over Morgen, adviesbureau voor ruimtelijke ontwikkeling, heb ik een strategische dag met de vier aandeelhouders en het directieteam voorbereid en begeleid met als doel om de koers voor de komende 5 jaar te bepalen en met name de aandeelhouders duidelijk keuzes te laten maken. En dat is gelukt. Na een intensieve dag met diverse werkvormen om alle informatie boven tafel te krijgen en ook daadwerkelijk keuzes te kunnen maken keken de aanwezigen terug op een geslaagde dag. Er is later een vervolg gekomen met het hele personeel en de strategie is vervolgens verankerd in een nieuwe visie, missie en plan voor de komende jaren. Over Morgen gaat een mooie toekomst tegemoet.

Kathleen Wellink, Algemeen Directeur Over Morgen
Ester heb ik vanuit haar vorige werkomgeving leren kennen als een als een daadkrachtig, slim en vrolijk persoon en dacht gelijk aan haar toen onze ‘huis-facilitator’ niet beschikbaar was voor de jaarlijkse Over Morgen heidag met directie en aandeelhouders. Ze heeft zich snel ingelezen in onze organisatie (heerlijk, al die doortastende/scherpe vragen) en heeft ervoor gezorgd dat onze heidag zowel inhoudelijk als qua sfeer een goede dag is geworden.

31 - 08 - 2017|

Over Morgen

Opdrachtperiode: maart 2015

Voor Over Morgen, adviesbureau voor ruimtelijke ontwikkeling, heb ik een strategische dag met de vier aandeelhouders en het directieteam voorbereid en begeleid met als doel om de koers voor de komende 5 jaar te bepalen en met name de aandeelhouders duidelijk keuzes te laten maken. En dat is gelukt. Na een intensieve dag met diverse werkvormen om alle informatie boven tafel te krijgen en ook daadwerkelijk keuzes te kunnen maken keken de aanwezigen terug op een geslaagde dag. Er is later een vervolg gekomen met het hele personeel en de strategie is vervolgens verankerd in een nieuwe visie, missie en plan voor de komende jaren. Over Morgen gaat een mooie toekomst tegemoet.

Kathleen Wellink, Algemeen Directeur Over Morgen
Ester heb ik vanuit haar vorige werkomgeving leren kennen als een als een daadkrachtig, slim en vrolijk persoon en dacht gelijk aan haar toen onze ‘huis-facilitator’ niet beschikbaar was voor de jaarlijkse Over Morgen heidag met directie en aandeelhouders. Ze heeft zich snel ingelezen in onze organisatie (heerlijk, al die doortastende/scherpe vragen) en heeft ervoor gezorgd dat onze heidag zowel inhoudelijk als qua sfeer een goede dag is geworden.

31 - 08 - 2017|

The Next Network

Opdrachtperiode: mei – juli 2016

Alexander Wijninga is een jonge, zeer ambitieuze ondernemer die goed is in starten van nieuwe initiatieven, maar minder focus en ervaring heeft in het vasthouden en verder uitbouwen (lees: professionaliseren) van zijn bedrijven (The Next Network, Watermelon). Daar heeft Versterker hem mee geholpen. Enerzijds door te signaleren wat de zwakke plekken zijn in zijn dienstverlening/bedrijfsvoering en anderzijds door persoonlijke advisering/coaching om hem als persoon sterker te maken. Ester een quick scan voor Alexander gemaakt met als thema ‘van start-up naar professionele organisatie’. Op basis van Oudhollandse tegeltjeswijsheden heeft ze een aantal voor haar basisprincipes van het leiden van een bedrijf/leidinggeven onder de aandacht gebracht, zoals kaders maken en richting geven aan medewerkers, stel het TNN-DNA vast en handel er naar, wees een goed werkgever (arbeidsvoorwaarden), respect moet je verdienen en zorg voor een professionele uitstraling op alle gebieden (dus ook huisvesting). Alexander is hier mee aan de slag gegaan en de organisatie is in korte tijd veel sterker/krachtiger geworden.

Alexander Wijninga, CEO The Next Network
Ester heeft mij persoonlijk enorm geholpen met het professionaliseren van onze organisatie. Ze heeft een paar dagen meegedraaid en heeft toen een goed beeld kunnen schetsen van hoe de organisatie eruitzag. Vervolgens hebben wij dit besproken en is hier een rapport uitgekomen. Ester heeft dat heel sterk gedaan door het gebruik van Oudhollandse tegeltjeswijsheden (leuk contrast met mijn pionierende organisatie). Het rapport is heel verhelderend geweest en heeft ons ook daadwerkelijk verder geholpen.

31 - 08 - 2017|

MHPoly

Opdrachtperiode: mei – juni 2015

Op verzoek van ingenieurs en adviesbureau MH Poly heeft Versterker een bedrijfsanalyse gedaan, resulterend in een 10-punten-overzicht van tips/adviezen om de organisatie sterker te maken. Ester heeft haar analyse gebaseerd op beschikbare beleidsstukken en haar ervaringen met de organisatie vanuit haar rol als samenwerkingspartner bij Jelmer bv. Aanbevelingen zijn gedaan op het gebied van bedrijfscultuur, marketing & communicatie, sales en HR (ontwikkeling medewerkers). Een aantal aanbevelingen wordt door de organisatie zelf opgepakt en een aantal aanbevelingen zal door Versterker worden uitgevoerd.

Bard Louis, directeur MH Poly
Ester komt, ziet, praat, voelt, denkt, overlegt en doet. Messcherp, to the point en praktisch, geholpen door haar humor en charme, zorgt ze dat het voor elkaar komt en maakt ze van zakelijke joggers, marathon lopers.

Leuk mailbericht van Bard Louis, januari 2016: nu na een dik half jaar kan ik beter zien wat je bedoelt. Spijker op den kop dame.. dank!

31 - 08 - 2017|

FlexCompany

Opdrachtperiode: april – september 2015

Nieuw in de uitzend- en detacheringsbranche is Flexpooling, een dienst van FlexCompany (start-up), die aangesloten organisaties faciliteert om onderling personeel uit te wisselen dat in vaste dienst is en blijft bij een van deze organisaties. Het wordt met FlexPooling dus mogelijk om vast personeel flexibel in te zetten. Deze jonge organisatie heeft te maken met alle bekende opstartissues en heeft Versterker de twee oprichters/eigenaren in ondersteund. Ester heeft meegeholpen met het bepalen en formuleren van het strategisch kader, als basis voor de positionering. Vervolgens heeft ze een uitgebreide marketing briefing gemaakt, dat als basis diende voor de marketingstrategie dat door een extern bureau is uitgewerkt.

Guillaume van Leest, CEO FlexCompany
Versterker heeft mij en mijn zakelijk partner onder andere geholpen om alle ideeen in ons hoofd om te zetten naar een concreet verhaal op papier. Ester heeft middels twee brainstrormsessies onze hoofden ‘afgetapt’ en dit vertaald naar een zeer concreet strategisch kader (missie, visie, kernwaarden) van 2 A4’tjes. Ester kan goed luisteren, doorvragen, denkt mee, is scherp en kan goed schrijven. Het is zeer verhelderend om alles wat in mijn hoofd spookte in een helder document terug te vinden. Mijn omgeving vindt dit overigens ook zeer prettig. Begrijpen ze eindelijk wat ik nu precies voor ogen heb met onze organisatie.

31 - 08 - 2017|